Naša realita je, bohužiaľ, taká, že takmer každý človek aspoň raz v živote musel kontaktovať rôzne orgány so žiadosťou o pomoc. Podľa zákona „O postupe pri posudzovaní žiadostí občanov Ruskej federácie“je dnes každý úradník (aj ten najvyšší) povinný odpovedať na list do 30 dní od dátumu registrácie listu (v prípade otázky zvýšenej zložitosti - 60). Prečo občania čakajú mesiace na odpoveď na niektoré listy? Štatistiky ukazujú: prvým dôvodom je nepoctivosť úradníka, druhým je samotný list. Je skutočne ťažké odpovedať na odvolanie, ktorého podstata je neurčitá, príbeh je zmätený a čo presne odosielateľ požaduje, je nejasné. Preto potrebujete poznať pravidlá písania listov obsahujúcich žiadosti o pomoc.
Inštrukcie
Krok 1
V hornej časti listu papiera, na ktorý budete písať list, uveďte adresáta. Napríklad: riaditeľ MPO pre bývanie a komunálne služby mesta Kuzneck
Ivanov II Je dovolené písať sem, od koho list: Od nájomcov domu číslo 1 na ulici. Mládežnícke mesto Kuzneck (zoznam mien a podpisov je priložený). Alebo: Od Nikolayev N. N., s bydliskom na: (úplná adresa). Je vhodné uviesť telefónne číslo, avšak údaje o odosielateľovi a jeho kontakty môžu byť uvedené tiež na konci listu.
Krok 2
Štruktúra listu o pomoc. Malo by to byť: - úvod (popis okamžitej udalosti, o ktorej sa list v skutočnosti píše);
- dôvod napísania listu (čo vás trápi, trápi, trápi popísaná udalosť);
- požiadavka vyplývajúca z udalosti, ktorú ste opísali. Ak budete postupovať v takom poradí, ktoré odráža logiku vývoja udalosti alebo situácie, adresát bude list ľahšie vnímať.
Krok 3
Jazyk a štýl písania. Tu sú vítané: - špecifiká. Nerozmazávajte to hlavné, poskytnite viac faktov;
- jasnosť. Vyhýbajte sa vetám, ktoré sú dvojznačné. Nezavádzajte adresáta;
- presné označenie miest a dátumov tým či oným spôsobom súvisiace s vašou žiadosťou o pomoc. Malá dávka emócií v listoch pomoci je prijateľná.
Formulujte požiadavku pomocou slovesa „ask“:
„Žiadame vás, aby ste podnikli kroky …“(ak je list od skupiny osôb);
„Žiadam o pomoc …“(ak je list od jednej osoby).
Ak máte vlastné nápady, ako napraviť situáciu, ktorú ste nahlásili, na konci listu môžete napísať „Moje návrhy“a uviesť svoju víziu riešenia problému.
