Public relations alebo public relations je súčasťou marketingovej stratégie spoločnosti. Vďaka efektívnym PR mechanizmom sa zlepšuje imidž spoločnosti, čo sa odráža na úrovni predaja jej výrobkov.
Definícia PR
Existuje viac ako 15 autorských definícií PR (public relations), v ktorých teoretici a odborníci v oblasti public relations vyjadrujú svoj pohľad na priemysel. Medzinárodný vysvetľovací slovník Webster hovorí, že PR je veda a umenie budovania vzájomného porozumenia a dobrej vôle medzi jednotlivcom, firmami alebo podnikmi a verejnosťou. V rusky hovoriacich krajinách sa na označenie tohto javu používajú slová ako PR, public relations a public relations.
Podstatou PR je vykonávanie jednej z marketingových funkcií zameraných na zvýšenie dopytu po produktoch a zvýšenie predaja. Táto funkcia sa realizuje ovplyvňovaním verejnej mienky formovaním a udržiavaním imidžu výrobnej spoločnosti.
Uznávaný sociológ a klasik PR, Sam Black, ako prvý vytvoril etický kódex pre špecialistov na vzťahy s verejnosťou. Základ public relations tvoria také princípy, ako sú:
- otvorenosť informácií;
- spoliehanie sa na objektívne zákony vzťahov medzi ľuďmi, organizáciami, firmami a verejnosťou, masové povedomie;
- pevné odmietnutie manipulovať s verejnou mienkou prostredníctvom pokusov vydávať zbožné želania;
- rešpektovanie individuality a osobnosti človeka, jeho tvorivé vlastnosti;
- účasť vysoko kvalifikovaných odborníkov na práci, ktorá im dáva maximálnu príležitosť na nezávislé rozhodovanie.
Bohužiaľ, mnoho z týchto pravidiel je dnes PR špecialistami ignorovaných, zameriavajúc sa na subjektívne aspekty aktivít jednotlivcov a organizácií, pričom verejnosti nechávajú iba jednu stranu mince.
Hodnota a technológia PR
Dobre zavedené vzťahy s verejnosťou pomáhajú značke spoznať ju, zvýšiť jej predaj a zvýšiť jej konkurencieschopnosť. Ciele PR sa dosahujú realizáciou súboru akcií:
- vytváranie informačných dôvodov, na ktoré je možné v tlači so ziskom poukázať (uvedenie nového produktu na trh, nový dizajn obalu, zlepšenie zloženia produktu atď.);
- monitorovanie publikácií v tlači na prítomnosť správ na tému blízku spoločnosti alebo produktu;
- nadväzovanie kontaktov s médiami, ktoré sa dosahuje usporiadaním tlačovej párty, obchodnými stretnutiami s novinármi, účasťou na verejnom živote mesta;
- písanie a umiestňovanie mnohých tlačových a internetových zdrojov tlačových správ;
- usporadúvanie tlačových konferencií, okrúhlych stolov, brífingov, prezentácií, účasti na výstavách, seminároch a konferenciách.
Vďaka vysokej miere dôvery v spoločnosť môže zostať nad vodou aj v zložitých krízových obdobiach.