Ak sa telefón pokazí (z dôvodov, ktoré nemôžete ovplyvniť), ale neuplynula záručná doba, máte právo na výmenu zariadenia za zodpovedajúci produkt v obchode, kde bol nákup vykonaný. Aby ste mohli telefón vymeniť v rámci záruky, musíte vyplniť všetky potrebné dokumenty.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete zmeniť telefón v záruke, musíte si vziať cestovný pas a doklady potvrdzujúce, že produkt bol zakúpený v rovnakom čase a v takom a takom obchode. Dôkladne skontrolujte, či neuplynula záručná doba. Prečítajte si, v akých prípadoch môže byť telefón vymenený. Predložte potrebné doklady predajcovi spolu s telefónom, ktorý vám nevyhovoval.
Krok 2
Upozorňujeme, že telefóny sú nevymeniteľné. To znamená, že od dátumu nákupu nemôžete do 14 dní vymeniť vysoko kvalitný telefón za iné zariadenie kvôli farbe, veľkosti alebo nedostatku prístupu na internet, ktoré vám nevyhovovali. Inými slovami, použite produkt, ktorý ste kúpili.
Krok 3
O telefónnu ústredňu musíte požiadať, iba ak ste si istí, že ju poskytujete v správnej kvalite bez mechanického poškodenia. Zlomte sa - choďte priamo do obchodu, v žiadnom prípade nedúfajte, že všetko napravíte sami, ak nie ste odborníkom v tejto oblasti.
Krok 4
U nepracujúceho stroja urobte písomnú reklamáciu. List musí byť duplikovaný. Skúste to odovzdať pred svedkami. Ak plánujete výmenu telefónu, nemali by ste písať vyhlásenie o potrebe opravy.
Krok 5
Napíšte súhlas so zaslaním telefónu na vyšetrenie. Je žiaduce, aby sa konalo vo vašej prítomnosti. V opačnom prípade môžu byť stopy, ktoré ste sa údajne pokúsili opraviť sami, alebo ste produkt úmyselne naplnili vodou.
Krok 6
Ak od vás z nejakého dôvodu odmietnu vziať žiadosť o výmenu, prečítajte si zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“. Spoliehajte sa na články uvedené v druhej kapitole, najmä na články 18 až 25. Aby ste neboli neopodstatnení, vezmite si túto knihu, ktorá musí byť v obchode, a uveďte dôležité body.
