Nanešťastie často existujú prípady, keď zakúpený produkt kupujúceho sklame. Podľa súčasnej legislatívy môžete vymieňať a vracať nielen chybný výrobok, ale aj kvalitný výrobok, ako aj výrobok, ktorý vám zo subjektívnych dôvodov jednoducho nevyhovoval.
Je to nevyhnutné
- - papier;
- - pero;
- - príjmový doklad za tovar;
- - cestovný pas.
Inštrukcie
Krok 1
V článku 25 „zákona o ochrane práv spotrebiteľa“sa uvádza zoznam tovarov, ktoré nie je možné vymeniť. Pokiaľ zoznam neobsahuje názov zakúpenej položky, pokojne môžete reklamáciu vrátenia tovaru napísať bezplatnou formou. V právnych predpisoch Ruskej federácie nie je žiadny dokument, ktorý by upravoval prihlasovanie pohľadávok. Na čistom hárku papiera vyplňte čiapku, označte priezvisko a iniciály vedúceho organizácie, ktorá predáva výrobok alebo službu. Tieto informácie, ako aj celé meno spoločnosti, nájdete v informačnom stánku obchodu alebo oddelenia, kde ste uskutočnili nákup.
Krok 2
V prípade genitívu zadajte svoje údaje nižšie: celé meno, poštové smerovacie číslo a poštová adresa, najlepšie kontaktné telefónne číslo. Všetky tieto údaje zapíšete do pravého horného rohu prázdneho listu papiera. Potom do stredu hárku napíšte názov dokumentu veľkými písmenami: nárok alebo výpis. Na konci nie je bodka.
Krok 3
V hlavnej časti dokumentu uveďte: kedy, kde, za akú sumu ste tovar zakúpili. Nezabudnite uviesť, prečo sa vám to nehodilo: veľkosťou, štýlom, konfiguráciou atď. Ak je na ňom chyba alebo chyba, popíšte to podrobne. Presvedčivejšie bude, keď sa odvoláte na zákon označujúci článok. Napíšte svoje požiadavky, uveďte priložené dokumenty: kópiu pokladničného dokladu alebo potvrdenia o predaji, svedectvá svedkov. Pridajte číslo a podpis. Vyplňte prihlášku v 2 kópiách. Jeden nechajte u predajcu a druhý s príslušnou značkou si vezmite so sebou.
Krok 4
Ak predajca odmietol prijať vašu žiadosť a splniť požiadavky, pošlite dokument doporučene s oznámením na adresu uvedenú na štítku pri vchode do oddelenia alebo obchodu predajcu.
