Radosť z nákupu nového nábytku môžu poznačiť zistené nedostatky. Môže to byť neúplná kompletná sada, porušenie balenia, čipov, nesúlad veľkosti atď. V takom prípade musíte okamžite uplatniť reklamáciu u predajcu zakúpeného nábytku a predložiť ju na posúdenie reklamačnému oddeleniu obchodnej spoločnosti. V takom prípade máte právo požadovať v súlade so zákonom „O ochrane práv spotrebiteľa“(odsek 1 článku 18) požadovať najvýhodnejšiu možnosť riešenia sporu podľa vlastného výberu.
Inštrukcie
Krok 1
Reklamáciu píšte jednoduchou písomnou formou, pretože vykonanie takéhoto dokumentu nie je upravené žiadnymi aktmi platných právnych predpisov Ruskej federácie. Vyplňte údaje o predajcovi v pravej hornej časti hárka. Môžu byť kopírované zo zmluvy o predaji nábytku, ktorú ste podpísali pri nákupe.
Ďalej uveďte svoje priezvisko, meno, priezvisko, miesto bydliska a kontaktné telefónne číslo pre komunikáciu.
Do stredu napíšte názov dokumentu „Aplikácia“.
Krok 2
Popíšte súčasnú situáciu vo výpovednej časti výkazu. Uveďte dátum uzavretia zmluvy a náklady na zakúpený nábytok. Podrobne opíšte zistené chyby a dôvody ich pôvodu, ktoré sa vám zdajú najpravdepodobnejšie. Dajte čas, keď ich videli. takto bude pre obchod jednoduchšie určiť, v ktorej fáze bola súprava poškodená.
Popíšte súčasnú situáciu vo výpovednej časti výkazu. Uveďte dátum uzavretia zmluvy a náklady na zakúpený nábytok. Podrobne opíšte zistené chyby a dôvody ich pôvodu, ktoré sa vám zdajú najpravdepodobnejšie. Dajte čas, keď ich videli. Pre obchod tak bude jednoduchšie určiť, v ktorej fáze došlo k poškodeniu súpravy.
Uveďte svoje požiadavky na predajcu. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa to môže byť:
• náhrada za podobný produkt tejto značky alebo iný (s prepočtom nákladov)
• zníženie ceny od pôvodnej (v pomere k odhaleným porušeniam)
• odstránenie nedostatkov alebo kompenzácia nákladov na opravu
• vrátenie tovaru a ukončenie uzavretej zmluvy s vrátením zaplatených súm.
Krok 3
Dátum a osobný podpis. Uveďte všetky pripojené dokumenty alebo kópie. Tieto dokumenty budete možno potrebovať v budúcnosti, preto si ich originály alebo kópie uschovajte so sebou (ak na tom zástupca obchodnej organizácie trvá).
