Každý, kto aspoň raz čelil domácemu byrokratickému systému, vie, aké ťažké je dokázať nekompetentnosť alebo nečinnosť úradníkov. Výroky a listy sa niekedy stratia bez stopy a nekonečné chodenie po kanceláriách si vyžaduje čas a kazí náladu. Rozhorčení občania však majú rýchly a efektívny spôsob, ako vyvodiť zodpovednosť voči zamestnancom z nedbanlivosti. Sťažnosť je možné podať elektronicky cez internet bez toho, aby ste museli opustiť dom.
Najvyšším orgánom, ktorý chráni Rusov pred svojvôľou úradníkov, je prezident Ruskej federácie. Oficiálna webová stránka hlavy štátu má osobitnú časť venovanú odvolaním občanov. Návštevník tu musí vyplniť dotazník, v ktorom je potrebné uviesť osobné (priezvisko, meno, priezvisko) a kontaktné údaje pre zaslanie odpovede (adresa, telefón, e-mail). Musíte samozrejme vyplniť iba polia dotazníka spoľahlivými informáciami bez toho, aby ste skreslili osobné informácie a vyhli sa chybám.
Potom môžete pokračovať v písaní elektronického odvolania. Na umiestnenie textu je určený špeciálny formulár. Objem listu je obmedzený, ale postačuje na krátku reklamáciu. Nevyhnutným predpokladom na zváženie je prítomnosť jasne formulovanej otázky alebo tvrdenia. Na potvrdenie svojej vlastnej právoplatnosti môže občan priložiť elektronické kópie dokumentov a zvukové alebo obrazové súbory.
Priebeh sťažnosti je možné sledovať na tej istej webovej stránke v sekcii „Osobný účet“. Vstup do nej sa uskutočňuje podľa hesla nastaveného občanom. Konečná odpoveď bude zaslaná adresátovi e-mailom alebo klasickou poštou.
Internetový portál vlády Ruskej federácie tiež poskytuje príležitosť na zaslanie elektronického odvolania. Pravidlá pre podanie sťažnosti sú podobné pravidlám na webových stránkach Kremľa. Po uvedení základných informácií o sebe môže občan stručne uviesť svoje sťažnosti na prácu úradníkov.
Pracovníci vlády RF e-mail skontrolujú. Potom bude odoslaný federálnemu výkonnému orgánu zodpovednému za rozhodnutie o konkrétnom probléme. Autor sťažnosti bude informovaný o priebehu posudzovania jeho problému. Po uplynutí lehoty na posúdenie žiadostí ustanovených zákonom dostane občan konečnú odpoveď.
Na zamestnancov konkrétneho odboru, napríklad školstva, zdravotníctva atď., Sa môžete sťažovať na oficiálnej webovej stránke príslušného ministerstva. Nájdete ho pomocou ľubovoľného vyhľadávacieho nástroja. Dizajnové požiadavky na e-mail sú jednoduché. Po oboznámení sa s pravidlami, vyplnení dotazníka, občan vytlačí text sťažnosti osobitným spôsobom. Môžete napríklad vidieť, ako vyzerá stránka s požiadavkami na webových stránkach Ministerstva školstva Ruskej federácie.
Fakty o korupcii a iných porušeniach a zneužitiach úradníkmi rôznych úrovní je možné oznamovať priamo na Generálnej prokuratúre Ruskej federácie. Za týmto účelom bola na webových stránkach agentúry vytvorená online recepcia fungujúca v reálnom čase. Odvolanie zváži prokuratúra alebo sa zašle na oboznámenie a rozhodnutie oprávneným štátnym štruktúram. Do jedného mesiaca bude konanie úradníkov riadne právne posúdené. Občan, ktorý podal sťažnosť, bude o výsledkoch kontroly informovaný písomne.
A na záver môžete na webovej stránke regionálnej správy komentovať aktivity zamestnancov regionálnych výkonných orgánov a miestnej samosprávy. V súčasnosti má väčšina guvernérov stále internetové recepcie a vedie oficiálne a neoficiálne blogy. Ich adresy možno nájsť prostredníctvom vyhľadávacieho nástroja alebo ich možno získať priamo na sekretariáte regionálnej správy. Takéto elektronické odvolania sa budú posudzovať všeobecne.
