Ľudia každý deň uzatvárajú kúpnu zmluvu kúpou niečoho v obchodoch. Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim v Ruskej federácii sa riadi zákonom o ochrane spotrebiteľa. Ale len pár z tých, ktorí si kúpili nekvalitný tovar, idú do obchodu reklamovať. Nakúpený nekvalitný tovar sa často odosiela do koša.
Inštrukcie
Krok 1
V ruských právnych predpisoch sa nachádza článok 18, ktorý uvádza zoznam práv spotrebiteľa v prípade zistenia akýchkoľvek chýb na zakúpenom produkte. Nevýhody môžu byť veľmi odlišné: porucha alebo uplynutá doba použiteľnosti. Sú chvíle, kedy sa ukáže, že produkt predávaný v obchode už bol používaný. Aby ste obchodu dokázali, že sa zakúpený tovar používal, musíte urobiť nasledovné:
1. Predložte svoje požiadavky predajcovi, podnikateľovi alebo dovozcovi.
Ako spotrebiteľ máte plné právo požadovať náhradu alebo vrátenie peňazí za použitý výrobok. Tiež stojí za to požadovať od obchodu náhradu všetkých strát spojených s nákupom tovaru v neprimeranej kvalite; 2. Požiadajte o vyšetrenie.
Na zistenie stavu tovaru je potrebné vykonať kontrolu. Ďalej by to mala vykonať zainteresovaná strana sporu, teda obchod alebo výrobca, ktorý musí tiež znášať všetky trovy konania. Zákon na účely preskúmania ustanovuje pojmy uvedené v článkoch 20, 21 a 22 vyššie uvedeného zákona. Ak odborníci preukážu, že sa tovar pred kúpou používal, bude obchod vyhovovať vašim požiadavkám.
Krok 2
Podľa článku 18 zákona „O právach spotrebiteľov“máte (kupujúci) právo byť prítomný pri vyšetrovaní a napadnúť jeho výsledky v prípade nesúhlasu s ním. Pamätajte, že absencia dokladu o zaplatení nie je dôvodom na nepodanie reklamácie v obchode alebo u dodávateľa, postačí priviesť niekoľko svedkov.
Krok 3
Pri nákupe tovaru v obchode buďte mimoriadne ostražití. Pamätajte, že predajca vás musí vopred upozorniť, ak má výrobok nejaké chyby, vrátane toho, či bol používaný. Takéto oznámenie by malo byť nielen ústne, ale aj písomne potvrdené. Predávajúci musí uviesť všetky chyby tovaru (ak existujú) na štítku predávaného tovaru alebo na potvrdení o predaji.
