Ľudia často pri komunikácii pociťujú nepohodlie a dôvodom všetkého je narušenie osobného priestoru, ktoré sa inak dá nazvať komunikačnou zónou. Čo je to však komunikačná zóna v skutočnosti? Aké typy komunikačných zón existujú?
Najskôr musíte pochopiť samotný koncept. Komunikačná zóna je osobný priestor, ktorého hranice môžu narušiť iba blízki ľudia. Výber priestoru medzi účastníkmi nie je veľmi jednoduchý, pretože aby konverzácia bola úspešná, musí byť vzdialenosť od jedného k druhému príliš veľká alebo príliš malá.
Ak dôjde k narušeniu intímneho priestoru, potom na to ľudské telo okamžite reaguje. Všetko záleží na tom, kto vás oslovil. Človek je pripravený objať blízkych a drahých ľudí a reakcia tela je pokojná. Keď sa však objaví cudzinec a prekročí intímnu zónu, vníma sa to ako nebezpečenstvo. Súčasne sa začína zvyšovať srdcová frekvencia a krv prúdi do srdca a kostrových svalov, takže existuje túžba bežať alebo začať bojovať.
K dispozícii sú 4 komunikačné zóny. Každý z nich človek používa každý deň a ten s konkrétnou osobnosťou závisí od situácie a od stupňa blízkosti ľudí. Rozlišujú sa teda tieto komunikačné zóny:
Oblasť verejnej komunikácie
Vzdialenosť pre takúto komunikáciu je viac ako 4 metre. V spodnej komunikačnej zóne sú ľudia, ktorí sa navzájom nepoznajú, ale z vôle okolností sú zhromaždení v jednej miestnosti. Zároveň sa môžu pozdraviť a podľa ľubovôle priblížiť alebo naopak odísť. Napríklad semináre, koncerty atď.
Oblasť sociálnej komunikácie
Pri takejto komunikácii sú partneri vo vzdialenosti 1 až 4 metre od seba. V tejto oblasti prebieha komunikácia medzi kolegami a neznámymi ľuďmi. Napríklad v kancelárii alebo kaviarni. Konverzácia sa môže vyvíjať pozitívnym spôsobom alebo negatívnym spôsobom. Nastávajú aj konfliktné situácie. Dôvody sú rôzne a narušenie územia môže hrať dôležitú úlohu.
Zóna medziľudskej komunikácie
Tento priestor je typický pre komunikáciu medzi ľuďmi, ktorí sa navzájom dobre poznajú, ako aj medzi kolegami cestujúcimi spolu na dovolenku. Hranice takejto komunikácie sa pohybujú od 50 centimetrov do 1 metra.
Oblasť intímnej komunikácie
Táto komunikačná zóna je typická pre blízkych ľudí, príbuzných a priateľov. Konverzná vzdialenosť je necelých 50 centimetrov, atmosféra je príjemná a oduševnená, v niektorých prípadoch aj láskavá. Ľudia hovoria ticho a láskavo bez toho, aby zvýšili tón.
