Väčšina používateľov internetu má svoj vlastný e-mailový účet a niekedy aj viac ako jeden. Pri práci s e-mailom musíte poznať základné pravidlá vrátane možnosti obnovenia hesla pre poštu, bez ktorých je jednoducho nemožné zadať e-mailovú schránku.
Inštrukcie
Krok 1
Väčšina e-mailových schránok je predovšetkým vybavená systémom automatického obnovenia hesla a v prípade potreby môžete zadaním alternatívnej e-mailovej adresy získať zabudnuté heslo.
Krok 2
Ak vám automatický systém nemohol pomôcť, potom môžete zistiť svoje e-mailové heslo zodpovedaním niekoľkých otázok potrebných na jeho obnovenie. Toto sú bezpečnostné otázky, ktoré ste mali vyplniť pri nastavovaní e-mailovej schránky, napríklad priezvisko vašej mamy, meno domáceho maznáčika alebo vaše obľúbené číslo. Odpoveďou na tajnú otázku bude alternatívne heslo pre zadanie e-mailovej schránky. Potom už môžete svoje staré heslo obnoviť alebo zadať nové.
Krok 3
Ak si nepamätáte odpoveď na bezpečnostnú otázku, alebo ak máte ďalšie ťažkosti a otázky týkajúce sa obnovenia hesla, mali by ste požiadať o pomoc technickú podporu vašej e-mailovej schránky. V liste uveďte adresu e-mailovej schránky, dátum jej registrácie, použitého poskytovateľa, dátum poslednej návštevy pošty, IP adresu a tiež vaše približné heslo, tajná otázka a či nedávno ste zmenili heslo.
Pokúste sa poskytnúť presné informácie o svojej poštovej schránke, alebo aspoň približnú, a očakávajte odpoveď. Pracovníci technickej podpory vás budú kontaktovať do 24 hodín a pomôžu vám s obnovením hesla e-mailu.
