Už sa nemusíte pýtať, či sa zásielka dostane k adresátovi, či sa cestou nestratila, prečo to trvá tak dlho. Online služba na sledovanie zásielok vám umožní krok za krokom sledovať pohyb zásielky zaslanej Ruskou poštou a zistiť, kde presne sa v danom čase nachádza.
Je to nevyhnutné
sledovacie číslo zásielky
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete sledovať cestu balíka, balíkovej pošty alebo doporučenej pošty, potrebujete poznať poštový identifikátor, ktorý sa dá nazvať aj „číslo stopy“. Toto je individuálny kód, ktorý je priradený všetkým registrovaným korešpondenciám. V prípade balíkov zasielaných „Ruskou poštou“v rámci krajiny sa číslo stopy skladá zo 14 číslic (posledná je napísaná medzerou). Poštový identifikátor pre medzinárodné zásielky má 13 znakov. Niektoré z nich sú čísla, iné latinské písmená. Potom, čo zamestnanec pošty zásielku prevezme a zaeviduje, dá odosielateľovi šek, na ktorom (v spodnej časti za názvom typu zásielky a šekovým číslom) a požadovanou kombináciou čísel je uvedená. Ak chcete sledovať zásielku, ktorá je vám adresovaná, požiadajte odosielateľa, aby na šeku našiel a určil vám poštový identifikátor - inak nebudete môcť získať informácie o jeho umiestnení, aj keď presne poznáte údaje odosielateľa, dátum a miesto prepravy.
Krok 2
Prejdite na oficiálnu webovú stránku Ruskej pošty na adrese www.pochta.ru. Na pravej strane hlavnej stránky uvidíte nápis „Track“, pod ktorým je okno pre zadanie poštového identifikátora. Môžete tiež prejsť priamo do sekcie sledovania správ na adrese www.pochta.ru/tracking. Na webovej stránke Russian Post môžete sledovať nielen balík odoslaný z tuzemska, ale aj zásielky zo zahraničia - systém funguje s väčšinou medzinárodných sledovacích čísel. Ak systém číslo neprijme, musíte ho zistiť v poštovej službe vysielajúcej krajiny.
Krok 3
Zadajte identifikátor. Je napísaný bez medzier, zátvoriek alebo iných znakov. Pokiaľ hovoríme o medzinárodnej zásielke, upozorňujeme, že písmená sa zadávajú v priloženom latinskom rozložení a veľkými písmenami, inak systém neakceptuje registračné číslo.
Krok 4
Po zadaní čísla stopy zásielky kliknite na ikonu „nájsť“. Za niekoľko sekúnd uvidíte zoznam všetkých operácií vykonaných s balíkom až do tohto okamihu. Skontrolujte, či bolo číslo stopy zadané správne, a to skontrolovaním informácií o odosielateľovi a adresátovi v dolnej časti stránky. Bude tam uvedená aj hmotnosť balíka a jeho deklarovaná hodnota.
Krok 5
Zoznam operácií zobrazuje všetky udalosti, ktoré nastanú s balíkom, počnúc okamihom jeho prijatia na pošte a končiac doručením adresátovi. Po skontrolovaní tejto položky uvidíte operácie vykonané v čase žiadosti, dátum a čas každej vykonanej akcie, ako aj čísla a umiestnenie poštových úradov, na ktorých sa to uskutočnilo. To vám umožní pochopiť, kde sa momentálne balík nachádza - v ktoromkoľvek z triediacich miest, na ceste medzi nimi alebo na pošte určenia.
Krok 6
Predpokladá sa, že služba sledovania poštových zásielok na webových stránkach Ruskej pošty funguje „v reálnom čase“, ale v praxi niekedy táto služba zaostáva za realitou. Napríklad v prvých hodinách po prijatí zásielky poštou po zadaní čísla zásielky sa údaje nemusia zobraziť. Toto je pomerne častý jav a nemal by vzbudzovať obavy. Niektoré triediace body navyše neaktualizujú informácie o víkendoch - a zverejňujú sa „so spätnou platnosťou“. Potom sa v histórii udalostí môže naraz zobraziť niekoľko správ (napríklad ak sa balíku podarilo cez víkend doraziť na miesto triedenia, prejsť radením a ísť ďalej). Ak ste však zásielku odoslali pred niekoľkými dňami a po zadaní čísla stopy sa stále nezobrazujú žiadne informácie o jej trase alebo sa stavy balíkov dlho neaktualizovali, musíte napísať aplikáciu na vyhľadanie položka. Môžete to urobiť na ktorejkoľvek pošte predložením potvrdenia vydaného v čase odoslania (alebo jeho kópie) a dokladu totožnosti. Ruská pošta prijíma žiadosti o pátranie po stratenom balíku do šiestich mesiacov od dátumu odoslania.
Krok 7
Ak stav balíka naznačuje, že zásielka „dorazila na miesto dodania“, znamená to, že bola doručená na pošte, ktorá slúži na adresu príjemcu. Podľa oficiálnych pravidiel Ruskej pošty musí byť oznámenie vydané v ten istý deň a poštár ho musí doručiť najneskôr nasledujúci deň. Avšak práve v tomto štádiu doručovania často dochádza k poruchám - niekedy oznámenie dorazí až po niekoľkých dňoch, niekedy sa dokonca „stratí“cestou z pobočky do schránky. V takýchto prípadoch môžete balík dostať bez čakania na oznámenie. K tomu stačí prísť na poštu s občianskym preukazom a sledovacím číslom zásielky - a pracovníci pošty budú povinní balík nájsť a vydať.
Krok 8
Služba sledovania je zadarmo a za účelom jej používania nie je potrebné sa registrovať na webových stránkach Ruskej pošty. Ak však neustále dostávate alebo odosielate listy, balíky alebo balíky prvej triedy - vyplnením registračného formulára bude proces sledovania zásielok podľa čísla zásielky o niečo pohodlnejší. Váš osobný účet bude obsahovať poštové identifikátory položiek, ktoré je potrebné sledovať, a nemusíte ich zakaždým znova zadávať. Okrem toho budete môcť svoje zásielky sledovať rýchlejšie - oznámenia o zmene ich stavu vám budú doručené e-mailom ihneď po objavení sa nových údajov v systéme. A obyvatelia Moskvy a Petrohradu, ktorí majú osobný účet na oficiálnej webovej stránke Ruskej pošty, si môžu dokonca objednať doručenie poštárom v rámci mesta.
