Pri každej príležitosti môžete napísať sťažnosť, vyhlásenie, komentár na akýkoľvek štátny orgán. To sa dá urobiť rôznymi spôsobmi. Podstata problému by mala byť uvedená čo najpresnejšie, najlepšie s priloženými potrebnými dokumentmi, logicky a dôsledne.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr sa rozhodnite pre predmet svojho e-mailu. Aký účel sledujete zaslaním dokumentu organizácii? Určite postupnosť prezentácie. List je možné napísať a odoslať poštou, pomocou Internetu alebo e-mailom.
Krok 2
Ak sa rozhodnete poslať list poštou, vezmite si list papiera A4. V pravom hornom rohu napíšte meno, poštové smerovacie číslo a poštovú adresu spoločnosti Rospotrebnadzor, potom prípadne uveďte svoje osobné údaje, bydlisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Do stredu dokumentu napíšte malým písmenom slovo: prihláška, sťažnosť, reklamácia.
Krok 3
Začnite písať od začiatku a popíšte, čo vás viedlo k kontaktovaniu organizácie na ochranu spotrebiteľa. Podrobne vysvetlite podstatu problému, vyhýbajte sa emóciám, píšte iba fakty. Ďalej uveďte, čo vám nevyhovuje a kde ste podali žiadosť o riešenie konfliktu alebo riešenie problému, výsledky odvolania. Na konci listu podrobne spíšte všetky požiadavky, požiadavky alebo otázky. Zamerajte sa na konkrétne činy a porušenia. Nič nevymýšľajte a nerobte si domnienky.
Krok 4
List odneste na ktorúkoľvek poštu, je lepšie, keď ho pošlete doporučenou objednávkou s oznámením. V takom prípade budete mať istotu, že sa dostane k adresátovi. Spravidla sa doba dodania takéhoto listu pohybuje od 3 do 15 dní.
Krok 5
Máte právo poslať list cez internet. To je možné vykonať pomocou oficiálnych stránok. Napríklad Zväz spotrebiteľov Ruskej federácie. Mali by ste prejsť na web, nájsť stĺpec s názvom „odvolania občanov“a uviesť podstatu problému. V takom prípade je potrebné uviesť vaše osobné údaje, kedy, kde, za akých okolností k situácii došlo, vaše požiadavky alebo požiadavky. Nie je potrebné, aby ste sa riadili emóciami, skúste uviesť iba fakty. Všetky žiadosti sú dôkladne spracované, do 30 dní od dátumu podania žiadosti sú v súlade so zákonom preštudované, skontrolované a zodpovedané.
Krok 6
Na Rospotrebnadzor môžete prísť osobne. V takom prípade by ste sa mali obrátiť na vedúceho recepcie alebo nechať odvolanie v kancelárii, kde sa nachádza osoba oprávnená prijímať tieto dokumenty. Tam aj tam budete označení na svojej kópii prijatím a skutočnosť o jej odoslaní bude zaznamenaná. Odpoveď je daná do 30 dní, zaslaná poštou. Máte právo si ho osobne vyzdvihnúť. Ak s týmto postupom nie ste spokojní, dohodnite si stretnutie s vedúcim, ktoré sa koná v dňoch určených harmonogramom prijímania občanov.
Krok 7
Zistite e-mailovú adresu vedúceho spoločnosti Rospotrebnadzor. Úradník preskúma všetky informácie prijaté na tejto adrese a odpovie v prijateľnom časovom rámci. V niektorých prípadoch sa môže lehota predĺžiť, pretože môžu byť potrebné ďalšie vyšetrenia, inšpekcie a iné opatrenia, nie však dlhšie ako 15 dní.
