Akákoľvek ľudská činnosť je založená na predpovedaní. Ale prognóza je najčastejšie založená na kultúre - matici mentálnych modelov správania v spoločnosti. Tieto modely určujú rovnaký typ reakcií ľudí patriacich do rovnakého kultúrneho prostredia a zaisťujú ich konštruktívnu interakciu vo všetkých prejavoch života - od emócií až po technický vývoj.
Kultúru konkrétnej spoločnosti možno považovať za systém mentálnych modelov správania, ktoré sú spoločné pre drvivú väčšinu členov tejto spoločnosti. Inými slovami, ide o súbor ustálených pravidiel, vzťahov a konceptov, ktoré sú vlastné ľuďom s rovnakou mentalitou.
Kultúra je v tomto zmysle potrebná na uľahčenie porozumenia a interakcie členov spoločnosti alebo skupiny ľudí, jej predstaviteľov. Jediné spoločné kultúrne prostredie umožňuje jednej osobe porozumieť inému a predpovedať jeho reakciu na túto alebo túto akciu alebo slovo. To uľahčuje interakciu ľudí patriacich k rovnakej kultúre, ktorá je ich spoločnou charakteristikou.
Kultúra uľahčuje interakciu aj preto, že nie všetky prípady interakcie podliehajú formálnemu uplatňovaniu zákonov, zmlúv a pravidiel správania. Mnoho prípadov nie je opísaných, sú však stále zrejmé ľuďom patriacim do rovnakej kultúrnej vrstvy alebo spoločnosti. Spoločná kultúra znamená, že títo ľudia sa budú správať rovnako v týchto, pre nich zrejmých, prípadoch.
Kultúra vám umožňuje ustanoviť nepísané pravidlá komunikácie v podnikaní, ktoré právnici nazývajú „obchodné zvyky“, v každodennom živote, ktoré predpisuje etiketa. Niektoré z týchto pravidiel sa učia doslovne s materským mliekom a sú považované za samozrejmé pre predstaviteľov jednej kultúry. Nie sú stanovené ani nijakými osobitnými predpismi.
Medzitým však pre predstaviteľov inej kultúry nie sú tieto veci zrejmé a spôsobujú prekvapenie alebo dokonca odmietnutie. Preto pri interakcii ľudí z rôznych kultúr vznikajú nedorozumenia a ťažkosti.
Poznanie základov kultúrneho prostredia, v ktorom ste sa narodili alebo kde ste žili, je kľúčom, ktorý vám pomôže pri komunikácii s okolím.
