Tovar, ktorý kupujeme, a služby, ktoré nám poskytujú, nie sú vždy vysoko kvalitné. Podľa zákona má spotrebiteľ právo na náhradu vecných a morálnych nákladov. Na získanie tejto náhrady je však potrebné správne zostaviť a odoslať reklamáciu bezohľadnému predajcovi. Najlepšie je poslať túto žiadosť doporučene s potvrdením o prijatí.
Inštrukcie
Krok 1
Napíšte text nároku a choďte na poštu. Vezmite si obyčajnú poštovú obálku. Na obálku do určených polí uveďte podrobnú adresu príjemcu a vašu adresu. Na hornú časť prázdnej časti obálky tiež napíšte: „deklarovaná hodnota je desať rubľov. 00 kopejok. “(množstvo rubľov je uvedené slovami, kopejami - v číslach). Hodnotiť list sa neoplatí viac.
Krok 2
Vyplňte dva formuláre s názvom „Zoznam príloh“. Vyplňte tieto formuláre. V hornom riadku „prílohy k“napíšte: „hodnotný list s oznámením“, v stĺpcoch „Komu“a „Kde“uveďte podrobnosti príjemcu. Potom priamo vyplňte inventár. Doslovne napíšte a podrobne opíšte obsah zásielky. Napríklad: „Žiadosť o nekvalitné označovanie služieb s požiadavkou na náhradu škody.“Neľakajte sa, že sa tento záznam nezmestí na jeden riadok. Použite toľko riadkov, koľko potrebujete. V príslušných stĺpcoch uveďte množstvo (1 kus) a hodnotu (10 rubľov). Do riadku „Celkový súčet položiek a deklarovaná hodnota“napíšte: „1 položka, 10 rubľov.“Prosím podpíšte.
Krok 3
Vyplňte formulár potvrdenia o vrátení tovaru. Začiarknite políčka „List“a „Vlastné“a do príslušných riadkov zadajte adresu príjemcu. V prípade potreby sa poraďte s poštou.
Krok 4
Dajte obálku s reklamáciou, prázdne inventárne čísla a potvrdenie o vrátení poštovému pracovníkovi na overenie. Vysvetlite mu, že musíte zaslať hodnotný návratkový list. Počkajte, kým skontroluje prílohu a overí inventár svojím podpisom a pečaťou. Jednu kópiu inventára by mal poštový pracovník zapečatiť v obálke spolu s listom a druhú by ste mali dostať spolu s potvrdením o odoslaní listu. Nestraťte tieto dokumenty!
Krok 5
Počkajte, kým dostanete potvrdenie o doručení odoslaného listu. Oznámenie, inventár a príjemku dokopy spojte a uložte. Ak váš nárok nie je uspokojený, tieto dokumenty sa stanú vašimi dôkazmi na súde.
