Napriek tomu, že zákon o ochrane spotrebiteľa bol zavedený už dávno, ruskí kupujúci zostávajú pri uplatňovaní svojich práv plachí, hoci podľa tohto zákona majú veľa výsad.
Ak sa z nejakého dôvodu rozhodnete vrátiť nákup do obchodu (zmenili ste názor alebo sa zakúpená položka nezmestila do veľkosti alebo sa ukázala ako chybná), musíte venovať pozornosť nasledujúcim bodom:
1. Pokúste sa nájsť účtenku. Ak ale šek náhodne stratíte alebo vyhodíte, nie je to dôvod na rozrušenie. V takom prípade sa môžete odvolať na výpovede svedkov, štítky a štítky, značkové tašky obchodu, v ktorom bol nákup zabalený. Vrátenie nákupu sa uskutoční do štrnástich dní od dátumu nákupu.
2. Ak zistíte vadu, potom je obchod povinný vadný tovar prevziať späť. Z tohto dôvodu je vyhradená záručná doba. Ale v niektorých prípadoch musí kupujúci sám poslať tovar na preskúmanie, aby preukázal existenciu vady. Ak sa pri prehliadke preukáže, že spotrebiteľ má pravdu, má právo požadovať od predajne buď výmenu veci, alebo jej opravu a označenie, prípadne vrátenie peňazí.
3. Ak bol produkt zakúpený počas predaja, neznamená to, že ho nemožno vymeniť alebo vrátiť. Predaj je iba inteligentný marketingový ťah, v ktorom obchod predá starú zbierku. Ak bol produkt zlacnený kvôli prítomnosti chyby, bude stále správne zmeniť alebo vrátiť nákup, ale iba ak nájdete inú chybu, na ktorú ste neboli upozornení.
4. Zákon o ochrane spotrebiteľa sa vzťahuje aj na internetový obchod. Podľa novely zákona o ochrane spotrebiteľa vás kuriér pri dodaní tovaru musí informovať o informácii o vrátení do siedmich dní, aj keď pri preberaní tovaru nepochybujete o ich kvalite. Ale niekedy firmy zaoberajúce sa internetovým obchodom skrývajú svoje údaje pred adresou a DIČ. V takom prípade zákon ustanovuje právo na vrátenie tovaru do troch mesiacov. A aby ste čo najskôr vyhľadali neznámu internetovú spoločnosť, odborníci odporúčajú kontaktovať daňový úrad.
Výraz „Zákazník má vždy pravdu“je realitou v USA a Európe. Ale kvôli tomu má veľa obchodov problémy a nároky, pretože niektorí kupujúci zneužívajú svoje práva a začnú obchod používať ako požičovňu odevov a domácich spotrebičov.
Pamätajte, že predmety osobnej hygieny, lieky, kozmetika a parfumy, látky, zvieratá a rastliny, chemikálie pre domácnosť, zbrane a strelivo, agrochemikálie, knihy, nábytok, automobily, spodná bielizeň, pančuchy a pančuchy nie sú predmetom vrátenia.
