Precedenty súvisiace s prerušením dodávky vody a tepla, dodávkou plynu, nedostatkom kapitálu, súčasnými opravami alebo zjavnými chybami vo výpočtoch rozvodov a uvádzaných tarifách často spôsobujú búrku negatívnych emócií. Proti činom zástupcov bytových a komunálnych služieb sa možno odvolať.
Inštrukcie
Krok 1
Na ochranu práv a oprávnených záujmov spotrebiteľov komunálnych služieb bol vydaný výnos # 307, známy ako výnos „O postupe pri poskytovaní komunálnych služieb občanom“. Pred napísaním sťažnosti si ho prečítajte.
Štátna inšpekcia bývania alebo verejné združenie spotrebiteľov sú autoritatívnym orgánom, ktorý kontroluje nesprávne plnenie povinností orgánmi bytovej výstavby a komunálnych služieb. Môžete zaslať písomné vyhlásenie s podrobnosťou o povahe problému poštou alebo ho zaslať na recepciu príslušného oddelenia.
Krok 2
Najefektívnejším spôsobom, ako napadnúť svoje práva, je podať hromadnú sťažnosť. Organizácia je povinná vykonať kontrolu na mieste, ktorej výsledkom bude akt, ktorý napraví spáchané porušenia, ktoré nie sú v súlade s platnými predpismi.
Krok 3
Posúdenie sťažností tohto druhu trvá asi 30 pracovných dní a iba v ojedinelých prípadoch je možné lehotu predĺžiť o ďalší mesiac, potom by mali byť páchatelia potrestaní v súlade so správnym poriadkom. Takéto porušenia, ako aj nedodržiavanie podmienok pre posudzovanie písomných žiadostí občanov sa v súlade s odsekom 68 „Pravidiel poskytovania verejných služieb“trestajú veľmi závažnými pokutami, ktoré sa vzťahujú na orgány Štátneho bytového domu. Inšpektorát.
Krok 4
Závažnejšími otázkami súvisiacimi napríklad so zmenami alebo indexáciou taríf sa zaoberajú Regionálne tarifné služby, otázkami poskytovania všetkých druhov výhod - Ministerstvom práce a sociálneho rozvoja príslušného regiónu sú sféry činnosti teplotné koeficienty Federálnej technickej regulačnej agentúry.
Krok 5
Ak inšpekcia alebo menované príslušné orgány neponáhľajú s prijatím opatrení proti zástupcom bytových a komunálnych služieb alebo sa vám prijaté opatrenia zdajú nedostatočné, môžete poslať sťažnosť na prokuratúru a všetky dokumenty musia byť priložené k žiadosti. žiadosti, a ak sú k dispozícii, fotografie, ktoré potvrdia skutočnosti o porušení vašich práv.
