Každý si je dobre vedomý stavu bytového fondu v Rusku a úrovne zodpovednosti úradníkov v oblasti bývania a komunálnych služieb. Veľmi často sa stretávame s neplnením povinností týchto služieb, ľahostajnosťou úradníkov a neprimeranými výdavkami a zvyšovaním taríf. Ak sa stretnete s takýmto problémom, mali by ste začať bojovať za svoje práva podaním sťažnosti alebo sťažnosti.
Inštrukcie
Krok 1
Pamätajte, že všetky odvolania (sťažnosti, sťažnosti, sťažnosti a vyhlásenia) musia byť podané písomne. Aj keď si situácia vyžaduje urgentné riešenie a vy privoláte pohotovostnú službu, pošlite písomné odvolanie, ktoré následne skutočnosť nehody potvrdí. Napíšte aspoň dve kópie svojej sťažnosti. Prvú kópiu sťažnosti alebo vyhlásenia si musíte uschovať.
Krok 2
Ak ho pošlete poštou, pošlite ho doporučene s oznámením a zoznam obsahu listu nebude nadbytočný. Pred odoslaním sa uistite, že príjmový doklad obsahuje presnú adresu organizácie a jej názov. Efektívnejšia bude osobná návšteva spoločnosti poskytujúcej verejné služby, kde môžete riadiť registráciu svojho odvolania. Druhá (vaša) kópia musí obsahovať dátum registrácie, pečiatku organizácie, prichádzajúce číslo a tiež uviesť priezvisko, funkciu a podpis osoby, ktorá registruje odvolanie.
Krok 3
Takéto odvolania sa podávajú spravidla v určitom poradí. V pravom hornom rohu najskôr napíšte podrobnosti o organizácii, konkrétne jej názov a adresu. Potom napíšu priezvisko a iniciály vedúceho, ak ich, samozrejme, poznáte. Nižšie napíšte priezvisko, meno, priezvisko a adresu autora tohto odvolania.
Do stredu vložte označenie - „Sťažnosť“alebo „Nárokovať“. Potom by ste mali jasne a zreteľne opísať podstatu problému a uviesť svoje požiadavky (napríklad vylúčiť únik, vykonať prepočet, vykonať preskúmanie atď.).
Nemali by ste písať veľa, je lepšie písať stručne a zreteľne. Je veľmi dôležité neurobiť žiadne vecné chyby, inak, najmä ak sa máte obrátiť na súd, môžu obžalovaní na základe nich spochybniť pravdivosť a platnosť celej žiadosti. Na konci nezabudnite uviesť dátum, podpis a jeho prepis. Odkazy na zákony a nariadenia budú mať na váhu vášho odvolania.
Krok 4
Ak ste nedostali odpoveď na svoje tvrdenia alebo nie ste spokojní s vykonanou prácou, ďalším krokom by malo byť podať žiadosť s rovnakou žiadosťou na regionálne oddelenie Rospotrebnadzor alebo miestne oddelenie Štátneho inšpektorátu bývania Ruskej federácie. Nie veľa ľudí vie o existencii takejto organizácie, ale medzi jej úlohy zatiaľ patrí: kontrola cieleného využívania bytového fondu a včasné zvažovanie odvolaní a sťažností, ako aj kontrola zabezpečovania práv a oprávnených záujmov občanov pri poskytovaní bývania a komunálnych služieb obyvateľstvu. Ak potom a potom vaše sťažnosti nemali žiadny účinok, mali by ste sa so všetkými dostupnými dokumentmi obrátiť na prokuratúru a súd.
