Tatiana Bakalčuk je považovaná za jednu z najtajomnejších postáv domáceho podnikania. Jej internetový obchod Wildberries existuje už viac ako desať rokov. Bakalčukove podnikanie neustále rastie, a to aj napriek všeobecnej žalostnej situácii v domácej ekonomike. O zakladateľke spoločnosti sa vie veľmi málo: Tatiana sa neusiluje o publicitu.
Z biografie Tatiany Bakalchuk
Budúci zakladateľ internetového obchodu Wildberies sa narodil 16. októbra 1975 v moskovskom regióne. Tatyana Bakalchuk študovala na najbežnejšej škole. Potom nastúpila do sociálneho a humanitárneho ústavu v hlavnom meste. Diplomová kvalifikácia - učiteľ angličtiny.
Rovnako ako mnohí učitelia, aj v 90. rokoch Tatyana nemala dosť peňazí na život. Preto si hľadala prácu na čiastočný úväzok, viedla súkromné hodiny. Keď sa však v roku 2004 Tatyane narodila dcéra, nebol čas na ďalšie zárobky. Ani na opatrovateľku peniaze neboli. Bakalčuk vážne uvažovala o nájdení príležitosti, ako uživiť svoju rodinu.
Po absolvovaní všetkých možných možností sa Tatiana rozhodla pre internetový obchod s doplnkami a odevmi. Cieľom bolo zorganizovať online predaj tovaru z populárnych nemeckých katalógov.
Na počiatku rodinného podniku
Táto myšlienka si vyžadovala veľa úsilia. O rok neskôr čelila Tatyana a jej manžel Vladislav ťažkostiam: museli si prenajať skladové priestory a najať personál. Najprv manželia využívali svoj byt ako sklad.
Malý rodinný podnik sa postupne rozrastal a do roku 2005 sa z neho stala spoločnosť Wildberries. Po roku už nebolo treba spolupracovať s populárnymi značkami. Manželia dostali príležitosť obrátiť sa priamo na malých európskych výrobcov, ktorých ceny výrobkov boli demokratickejšie.
Tatiana sa rozhodla, že je potrebné vyvinúť úsilie na zabezpečenie toho, aby tovar v jej obchodnej sieti nebol horší ako „katalógové“výrobky. Bakalchuk zorganizoval profesionálne fotoateliér, najal si modely na predvádzanie doplnkov a odevných predmetov.
Trvalo to aj množstvo marketingových ťahov. Riešením bola extrémne nízka cena za hlavný rad tovaru a zabezpečenie vrátenia vecí, ak s nimi kupujúci nebol spokojný.
Obchodná stratégia spoločnosti Tatiana bola založená na službe neobvyklej pre svoju dobu: klienti mali možnosť vyskúšať si oblečenie, ktoré si objednali cez internet. Prvýkrát na trhu bola táto príležitosť poskytnutá práve v prípade Wildberry.
Zároveň sa vyskytla komplikácia: prevažnú väčšinu klientov firmy tvorili ženy. Preto bolo vyskúšanie tovaru, ktorý vám doručili domov kuriéri, veľmi nevhodné a nepohodlné. Potom sa Bakalchuk rozhodol zorganizovať vybavenie predajnej kancelárie na takzvaných odberných miestach.
Tieto body vyzerali skôr ako malé maloobchodné predajne s pohodlnými miestnosťami. Tu si zákazníci mohli vybrané odevy rýchlo prezrieť, vyskúšať a bez náhlenia sa informovane rozhodnúť o kúpe tovaru. Alebo ho odmietnite kúpiť. Prax ukázala, že približne polovica zákazníkov spoločnosti uprednostňuje použitie odberných miest. Existuje niekoľko stoviek takýchto bodov pre „lesné plody“- v Rusku aj v susedných krajinách.
Výbušný rast podnikania Tatiany Bakalchuk
V roku 2016 zaujala spoločnosť Tatiana Bakalchuk popredné miesto v oblasti činnosti. Desať rokov udržateľného rastu spoločnosti nedokázalo otriasť ani krízovými momentmi v ruskej a globálnej ekonomike. Na udržanie takého tempa musia Tatyana a Vladislav neustále upravovať zvolený obchodný model. Bakalčukov podnik sa v podstate stal rozsiahlym online obchodom na jednom mieste.
Sortiment produktov ponúkaných spoločnosťou je veľmi široký:
- oblečenie;
- obuv;
- príslušenstvo;
- výrobky pre domácnosť;
- knihy;
- elektronika;
- športové vybavenie.
Dôležité miesto v aktualizovanej obchodnej stratégii zaujíma flexibilný systém bonusov a zliav, ktorý môže dosiahnuť až 17% z objemu objednávky.
Podnikanie Tatiany Bakalčukovej sa zameriava predovšetkým na regióny. Sama veľa cestovala do odľahlých regiónov a provinčných miest, potom sa presvedčila, že jej projekt bol populárny aj vo vnútrozemí. Subdivízie spoločnosti Wildberries úspešne fungujú nielen v Ruskej federácii, ale aj v iných krajinách. Medzi nimi:
- Bielorusko;
- Kirgizsko;
- Kazachstan.
Počet predajov v hlavnom meste Ruska je menej ako tretina z celkového objemu objednávok.
Obchodný rast možno vysledovať podľa prenosu na webové stránky spoločnosti. Ak pred niekoľkými rokmi prišlo na internetový portál asi päť miliónov potenciálnych zákazníkov mesačne, teraz tento počet vzrástol na 17 miliónov. Internetový obchod Tatiana realizuje až 18 tisíc objednávok denne.
Najkonzervatívnejšie odhady ukazujú, že Bakalčukov obchod jej ročne prináša asi 30 - 40 miliárd rubľov. Spoločnosť zamestnáva okolo 3 000 zamestnancov.
Mnoho obchodných riešení, ktoré našla Tatyana, začala časom úspešne využívať konkurencia. Z tohto dôvodu musí spoločnosť a jej zamestnanci neustále hľadať nové kroky. Jednou z podmienok úspešného rozvoja internetového projektu je maximálna flexibilita vo vnímaní inovácií, dynamizácia všetkých obchodných procesov, využívanie moderných internetových technológií pri propagácii informácií o tovare. Stratégia spoločnosti je postavená tak, aby zodpovedala ekonomickej realite pri akomkoľvek vývoji situácie na trhu.
Osobný život Tatiany Bakalčukovej
Spoločnosť Wildberries je považovaná za rodinný podnik, hoci túto obchodnú ríšu riadi Tatyana. O jej osobnom živote sa vie veľmi málo. Bakalčuk sa neponáhľa s verejnosťou, je ťažké nájsť jej odhalenia o rodine a podnikaní na internete. Bakalčuk sa nezúčastňuje ani na tých verejných udalostiach, ktoré súvisia s oblasťou jej obchodných záujmov - na to jednoducho nie je čas.
Je známe, že jej manžel Vladislav je vzdelaním rádiofyzik. Pár vychováva tri deti. Snažia sa zdieľať zodpovednosť za riadenie podniku: každý má svoju vlastnú oblasť zodpovednosti. Tatiana sa zaoberá budovaním rady produktov, organizovaním práce v sociálnych sieťach, personálnym manažmentom. A Vladislav musí viesť účtovníctvo, kontrolovať nákupy, dodávky tovaru a marketing.
Tatyana Bakalchuk je dnes jednou z piatich najbohatších žien v Rusku. Podľa rôznych odhadov je jej majetok 400 - 420 miliónov dolárov.
