Spotrebitelia často pri nákupe tovaru na trhu nevyžadujú šek od predajcu. A keď sa ukáže, že zakúpený predmet nie je kvalitný, ľudia sa rozlúčia s vopred vynaloženými peniazmi. A úplne márne. Položku môžete vrátiť predajcovi. Ak ste si kúpili nekvalitný výrobok, predávajúci je povinný ho vymeniť, odstrániť vady alebo zaplatiť za opravu alebo vrátiť peniaze. Čo však v prípade, že vám predajca odmietne pomôcť a vy nemáte doklad o kúpe?
Je to nevyhnutné
Balenie produktu, etiketa produktu, faktúry a dokumentácia predávajúceho, svedkovia
Inštrukcie
Krok 1
Dokážte, že ste predmet kúpili v tomto obchode, stane, zásuvke. Nie je to ľahké, pretože predajca môže odmietnuť predaj. Priveďte na pomoc svedkov, ľudí, ktorí boli s vami v čase zakúpenia produktu.
Krok 2
Pozorne si prezrite obal tovaru, pretože pomocou obalu môžete dokázať, že bol zakúpený v tejto konkrétnej predajni. Môžu byť na ňom značky predajcu. Obal môže byť tiež značkový, môže obsahovať údaje o predajcovi.
Krok 3
Vyžiadajte si dokumentáciu k miestu predaja. V ňom by sa spravidla mali zaznamenávať údaje o vašom produkte: článok, sériové číslo produktu.
Krok 4
Pozorne si preštudujte štítok s výrobkom alebo príjmový doklad, ak ich máte. Môže tam byť uvedené meno spoločnosti alebo jednotlivého podnikateľa.
Krok 5
Ak predávajúci stále odomyká alebo je nezdvorilý, urobte písomnú sťažnosť v dvoch vyhotoveniach. Správa musí byť stručná a jasná. Buďte prísni vo svojich požiadavkách.
Odmietnite prosiaci tón, pretože chcete dosiahnuť spravodlivosť. Jedno vyhotovenie reklamácie odovzdajte predajcovi a druhú si vezmite pre seba. Predajca na ňu musí pri prijatí reklamácie, značky alebo pečiatky označiť značkou.
Ak predávajúci odmietne prijať reklamáciu, kontaktujte správu obchodného centra alebo trhu. A vaša otázka nebude ignorovaná.
Krok 6
Nerobte paniku, ak vás podnikateľ obviní z poškodzovania vecí. Môžete preukázať, že položka už bola vadná v čase nákupu.
Pamätajte, že môžete požiadať o vyšetrenie. Máte tiež právo byť prítomní na jeho konaní, aby nedošlo k porušeniu vašich záujmov. Za týmto účelom požiadajte v písomnej žiadosti o informácie o čase, dátume a mieste konania skúšky.
Ak vyšetrenie potvrdí, že ste tovar pokazili vy, potom budete musieť za služby znalca platiť vy, a nie predajca. Pokiaľ ale kontrola odhalí chybu, požadujte od predajcu výmenu tovaru alebo zníženie ceny výrobku, vrátenie peňazí alebo náhradu nákladov na opravu.
