Pomerne často sa stáva, že sme radi, že si vec kúpime, donesieme domov, študujeme a pochopíme, že to nie je vôbec to, čo sme potrebovali. Zákon o ochrane spotrebiteľa umožňuje za určitých podmienok vrátiť tovar do obchodu.
Inštrukcie
Krok 1
Výmena tovaru dobrej kvality sa vykonáva, ak sa uvedený tovar nepoužíval, bola zachovaná jeho prezentácia, spotrebiteľské vlastnosti, pečate, továrenské štítky. Nezabudnite si uschovať potvrdenia a záručný list, ak je súčasťou produktu. Bez nich bude vrátenie tovaru oveľa zložitejšie. Ak však nemáte potvrdenie, môžete sa odvolať na svedectvo, ktoré vám tiež môže umožniť výmenu veci.
Krok 2
Tovar môžete v obchode vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od dátumu nákupu. Ak nepotrebujete vymeniť produkt za podobný, ale vrátite peniaze za nákup, budete musieť napísať vyhlásenie vrátane podrobností o pase, nezabudnite si preto vziať so sebou cestovný pas.
Krok 3
Akýkoľvek chybný produkt je možné v stanovenej lehote vrátiť. Ak jednoducho nie ste spokojní s veľkosťou, farbou alebo štýlom, existuje niekoľko položiek, ktoré nemožno vrátiť. Mnoho ľudí vie, že predmety osobnej starostlivosti, lieky, spodná bielizeň a pančuchový tovar sú nevratné. Na tomto zozname sú aj výrobky ako fotografický papier a filmy, voňavkárske a kozmetické výrobky, detské mäkké a nafukovacie hračky, výrobky z peria a páperia, zubné kefky, kefy na holenie, náustky, rukavice, masážne kefy a hrebene, látky, tlačené výrobky, výrobky v aerosólové obaly, metrické koberce, rúrkové výrobky, lineárne, plechové, stavebné materiály ušité na mieru zákazníkom, disky, video, audiokazety, tovar určený pre kojencov (bradavky, plienky, fľaše atď.), parochne, pomôcky na pedikúru, manikúra, drahé kovy, šperky z polodrahokamov a drahých kameňov.
Krok 4
Zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“nerozlišuje medzi situáciami, keď sa tovar kupuje za zníženú alebo úplnú cenu, a pri všetkých nákupoch funguje podľa rovnakého princípu. Preto je nevhodné tvrdiť, že produkt nie je možné vrátiť iba preto, že bol zakúpený v rámci predaja alebo propagácie. V prípade poruchy musí byť na to kupujúci upozornený vopred, pred uskutočnením nákupu.
