Pravdepodobnosť nákupu nekvalitného a chybného produktu je bohužiaľ dosť vysoká. V takom prípade je však každý kupujúci chránený federálnym zákonom „O ochrane práv spotrebiteľa“a má vždy možnosť vrátiť chybný produkt do obchodu a požadovať jeho výmenu alebo vrátenie zaplatených peňazí.
Inštrukcie
Krok 1
Ak vám bol predaný chybný výrobok, máte právo požiadať predajcu, výrobcu alebo servisné stredisko o otázku ohľadom jeho výmeny alebo vrátenia peňazí. Pokiaľ sa rozhodnete kontaktovať predávajúceho, t.j. vrátiť tovar do obchodu, potom sa táto akcia v právnom jazyku považuje za ukončenie kúpnej zmluvy. Môžete tiež bezplatne požadovať od predávajúceho odstránenie zistených vád, zníženie kúpnej ceny tovaru v pomere k jeho závažnosti, náhradu nákladov za ich odstránenie, výmenu tovaru za obdobný.
Krok 2
Napíš vyhlásenie určené riaditeľovi obchodu, v ktorom žiadaš o vrátenie peňazí zaplatených za tovar. Nezabudnite do neho uviesť svoje cestovné údaje, poštovú adresu, kontaktné čísla a e-mailovú adresu.
Krok 3
V texte aplikácie, ktorá je napísaná v akejkoľvek forme, uveďte, kedy bol produkt zakúpený, a uveďte jeho úplný názov, značku alebo číslo článku. Nemusíte priložiť potvrdenie, ale uveďte, že je k dispozícii ako doklad o kúpe. Uveďte, aké nedostatky boli zistené, a požiadajte o ukončenie kúpno-predajnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy za tovar. Pozri článok 4 zákona, podľa ktorého je predávajúci povinný predávať kupujúcemu tovar dobrej kvality v súlade s platnými normami alebo zmluvnými podmienkami.
Krok 4
Uveďte spôsob, akým by vám mala byť táto suma vrátená: rozdajte ju v hotovosti v pokladni obchodu, preveďte ju na svoj osobný účet alebo poštovou poukážkou. Ak ste uviedli osobný účet, potom v texte žiadosti opatrne prepíšte všetky bankové údaje: celý názov účtu, BIC, TIN, korešpondenčný účet a číslo vášho osobného účtu.
