Každý deň niečo kupujeme alebo predávame, ale nie vždy dostaneme kvalitu služieb a tovaru, ktorú by sme chceli. Aspoň raz v živote, ale musíme sa sťažovať na predajcu, úrady, verejné služby. Dôvodom na reklamáciu môže byť akýkoľvek dôvod. Hlavné je v tomto prípade správne sa sťažovať.
Inštrukcie
Krok 1
Vezmite si kúsok papiera A4. Niektoré organizácie majú svoje vlastné formuláre sťažností - môžete ich použiť. Reklamácia musí byť vyhotovená v dvoch vyhotoveniach. Jeden sa odovzdá inštitúcii, na ktorú píšete sťažnosť, a druhý zostáva vo vašej moci.
Krok 2
V pravom hornom rohu uveďte názov organizácie, ktorej sa žiadosť odosiela. Pozícia, priezvisko, meno a priezvisko vedúceho organizácie sú v datívnom prípade uvedené nižšie. Ešte nižšie, v genitívnom prípade, je uvedené vaše priezvisko, meno a priezvisko, adresa a telefónne číslo. Je to nevyhnutné pre spätnú väzbu, pretože anonymné sťažnosti sa zvyčajne neberú do úvahy. Na ľavej strane hárku musíte uviesť súhrn sťažnosti. Napríklad, ak sa sťažujete na prácu zamestnanca ZhEK, potom do tohto riadku napíšte: „O protiprávnom konaní zamestnanca ZhEK.“Do stredu hárku napíšte slovo „Sťažnosť“.
Krok 3
Napíšte text sťažnosti. V popise musíte uviesť maximum informácií, ktoré poznáte. Uveďte celé meno, pozíciu, hodnosť, miesto výkonu práce, číslo odznaku, oficiálne identifikačné číslo, adresu a ďalšie údaje osoby, na ktorú sa sťažnosť píše. Popíšte okolnosti, za ktorých došlo k porušeniu vašich práv, uveďte osoby, ktoré môžu porušenie potvrdiť. Ak je to možné, uveďte presný názov porušenia práv, pravidiel alebo zákonov spotrebiteľa. Ak máte listinné dôkazy, priložte k sťažnosti kópie overené notárom. Na konci sťažnosti nezabudnite uviesť zoznam priložených dokumentov, dole - vľavo uviesť dátum napísania a vpravo - podpis s dekódovaním.
Krok 4
Zašlite sťažnosť recepčnej organizácie. Požiadajte, aby ste na sťažnosť a svoju kópiu vložili pečiatku, pričom dbajte na to, aby boli dátumy na oboch kópiách rovnaké. Sťažnosť sa zvyčajne posúdi do niekoľkých dní a odpoveď možno očakávať do jedného mesiaca.
