Každý môže skôr či neskôr čeliť problému výmeny tovaru alebo jeho vrátenia do predajne. Postup pri výmene tovaru je často sprevádzaný konfliktmi zo strany predávajúceho proti kupujúcemu a v tejto súvislosti by ste si mali uvedomiť, že výmena alebo vrátenie tovaru do obchodu sa riadi zákonom „O ochrane spotrebiteľa“Práva “. Pred výmenou produktu zakúpeného v obchode by ste preto mali poznať niekoľko bodov, ktoré môžu výrazne urýchliť a uľahčiť výmenu tovaru.
Inštrukcie
Krok 1
Máte právo na výmenu alebo vrátenie tovaru do predajne v prípadoch, keď sa ukázalo, že tovar má neprimeranú kvalitu, nezodpovedá rozmerom, štýlom ani rozmerom, ako aj v prípade, že má tovar neodstrániteľné chyby. Produkt môžete zmeniť, aj keď nemáte doklad o predaji alebo obal, v ktorom sa produkt nachádzal, keď ste ho kupovali. Tovar zakúpený prostredníctvom online obchodu alebo prostredníctvom akcií a zliav tiež podlieha výmene.
Krok 2
Ak zistíte akékoľvek vady alebo nedostatky na tovare, obráťte sa na predajňu, aby vám tovar vymenil najneskôr do štrnástich dní od dátumu nákupu. Ak bola vada alebo nesprávna funkcia tovaru zistená neskôr ako štrnásť dní a doba trvanlivosti ešte neuplynula a existuje záruka, potom môžete kontaktovať obchod a požiadať o výmenu tovaru najneskôr do konca záručnej doby. Výmena tovaru za podobný musí byť vykonaná v deň obehu.
Krok 3
V prípade, že v deň výmeny nie je v obchode k dispozícii podobný produkt, môžete produkt odmietnuť a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za nákup. Peniaze vám musia byť vyplatené do troch dní. V opačnom prípade môžete s predajcom uzavrieť kúpno-výmennú dohodu, ak sa podobný produkt objaví v predaji neskôr. V takom prípade vás musí predajca upozorniť na prijatie podobného produktu na predaj.
Krok 4
Ak vám obchod odmietne výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí zaplatených za nákup, musíte písomne kontaktovať vedenie obchodu. Za týmto účelom napíšte vyhlásenie s požiadavkou na výmenu produktu za podobný a ak nie je v predaji, vráťte peniaze za nákup.
Krok 5
V prípade opakovaného odmietnutia výmeny tovaru za vás alebo vrátenia peňazí zaplatených za nákup sa obráťte na oddelenie ochrany spotrebiteľa s cieľom vyriešiť konfliktnú situáciu alebo sa obráťte na súd s uplatnením reklamácie.
