Už samotná myšlienka na vrátenie alebo výmenu zakúpeného tovaru kupujúceho znervózňuje. Komunikácia s predajcami na túto tému spravidla hrozí dlhými spormi a zúčtovaním. Z dôvodu úspory času a problémov sa vopred informujte, v takom prípade máte právo vrátiť produkt do obchodu do 14 dní, s výnimkou dňa nákupu.
Je to nevyhnutné
Produkt, príjmový doklad alebo svedok nákupu
Inštrukcie
Krok 1
Pravidlá pre vrátenie kvalitného tovaru sú uvedené v zákone „O ochrane práv spotrebiteľa“. Nás zaujíma najmä článok 25. Ak výrobok nie je chybný, ale zároveň vám nevyhovuje štýlom, rozmermi, tvarom, veľkosťou, konfiguráciou alebo farbou, pokojne sa vráťte do obchodu.
Krok 2
Uistite sa, že vaša položka nie je uvedená v zozname tovaru, ktorý nie je možné vymeniť alebo vrátiť, ak je však v dobrej kvalite. Patria sem výrobky osobnej starostlivosti, lieky, technicky prepracované výrobky, kozmetika a ďalšie. Prezrite si celý zoznam schválený vládou, aby ste nemali voči predajcovi neprimerané nároky.
Krok 3
Ak máte doklad, vezmite si so sebou doklad do obchodu. Absencia kontroly nie je vôbec, na rozdiel od všeobecného presvedčenia, dôvodom na odmietnutie. Ak ste mali svedka nákupu, bude to stačiť.
Krok 4
Hlavnou podmienkou je, že výrobok musí byť v pôvodnej podobe, t.j. nepoužité, s plombami, štítkami, celým balením.
Krok 5
Predajca vám môže ponúknuť výmenu produktu za vhodný. Ak v deň predaja nebol v sortimente obchodu žiadny taký predmet a nechcete čakať na jeho uvedenie do predaja, máte plné právo požadovať vrátenie peňazí. Vaša žiadosť musí byť splnená do troch dní.
