Ktokoľvek môže mať nedorozumenie s nemocničným personálom v akejkoľvek záležitosti. Vy, ako občan Ruska, máte právo na obranu svojich vlastných záujmov. Ak chcete pripomenúť ošetrovateľskému personálu, ktorý nechce pomôcť vám alebo vašim blízkym, podajte sťažnosť u svojho nadriadeného.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr choďte k vedúcemu lekárovi, k jeho zástupcovi pre lekárske práce v nemocnici alebo k primárovi oddelenia. Tam môžete nechať podrobnú sťažnosť na konanie svojich podriadených. Poznámka: nestačí na ústne vysvetlenie vášho problému, nezabudnite ho opraviť písomne. Vedenie nemocnice nemá právo tomu zabrániť a s najväčšou pravdepodobnosťou to neurobí. Snažte sa vo svojej sťažnosti postupovať objektívne a dôsledne. V žiadnom prípade sa nenechajte uraziť zo strany nemocničného personálu.
Krok 2
Ak sťažnosť uložená pokutovanému lekárskemu ústavu nenadobudla účinnosť a nedostali ste na ňu odpoveď do dvoch týždňov, musíte kontaktovať ministerstvo zdravotníctva alebo ministerstvo zdravotníctva. Ich kontaktné údaje získate od vašej nemocnice.
Krok 3
Federálna služba pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou má Verejnú radu pre ochranu práv pacientov. Svoju sťažnosť na prácu zdravotníckeho zariadenia môžete duplikovať tak, že zavoláte na horúcu linku +7 (499) 578-02-97. Táto linka premáva v pracovných dňoch od 10:00 do 18:00 (moskovského času). Okrem toho je možné sťažnosť na nemocnicu zaslať e-mailom na číslo +7 (985) 122-89-00.
Krok 4
Ľudia, ktorým v nemocnici neboli poskytované správne služby, sú často združení v iniciatívnych skupinách. Pokúste sa nájsť rovnako zmýšľajúcich ľudí. Je pravdepodobné, že nie ste jediný, koho v tejto lekárskej inštitúcii urazili. Čím viac podpisov v petícii zhromaždíte, tým rýchlejšie budú orgány odpovedať na vaše sťažnosti.
