V dnešnej dobe môžete často počuť, že poisťovacie spoločnosti neplatia platby poistného, alebo ich podceňujú alebo oneskorujú platobné podmienky. Ak si poisťovňa riadne neplní svoje povinnosti, môžete to ovplyvniť písomnou sťažnosťou.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr sa môžete pokúsiť písomne podať sťažnosť priamo u samotnej spoločnosti. Spoločnosti majú vo svojej štruktúre často špeciálne oddelenie, ktoré sa zaoberá prácou s výzvami občanov a organizácií. Sťažnosť môžete podať v kancelárii spoločnosti na recepcii. Hlavná vec je skontrolovať, či je zaregistrovaný, a získať druhú kópiu. Môžete sa sťažovať aj online. Na vypracovanie takejto sťažnosti v prípravnom konaní môžete využiť pomoc profesionálnych právnikov.
Krok 2
Ak táto metóda nefungovala, je možné podať sťažnosť v organizáciách, ako sú napríklad: Federálna služba dohľadu nad poistením, Ruský zväz poisťovateľov automobilov, Všeruský zväz poisťovateľov. Ak si poisťovňa neplní svoje povinnosti a po kontaktovaní týchto orgánov existuje len jedna cesta - obrátiť sa na súd. To si však samozrejme bude vyžadovať pomoc kvalifikovaného právnika a určité materiálne náklady, pretože podanie žaloby je začiatkom súdneho konania. Ale v prípade, že máte pravdu, všetky náklady sa vám uhradia.
Krok 3
Ak vám vzniknú straty z konania alebo nečinnosti poisťovne, môžete sa obrátiť na prokuratúru. K žiadosti je potrebné priložiť všetky doklady potvrdzujúce vašu správnosť, korešpondenciu s poisťovacím agentom, ako aj doklady potvrdzujúce zaplatenie potrebného poistného a ďalších poplatkov. Prokuratúra zváži odvolanie do jedného mesiaca, ale ak spoločnosťou utrpela nielen vás, ale aj množstvo ďalších osôb, môžete podať hromadné odvolanie. Prípad potom pôjde oveľa rýchlejšie a prokurátor nebude konať iba vo vašom záujme, ale v záujme neobmedzeného počtu ľudí.
Krok 4
Pre pozitívny výsledok prípadu musíte vedieť nielen to, kam máte ísť, ale aj to, ako správne podať sťažnosť. Najskôr je potrebné uviesť podstatu vášho nároku, konkrétne uviesť, na čo sa sťažujete, označiť doložku poistnej zmluvy, ktorú poisťovňa porušila. Pred podpísaním zmluvy by ste si ju preto mali veľmi pozorne prečítať, pretože často sa výrazne líši to, čo je v zmluve napísané a čo vám hovorí agent pri jej uzatváraní. Je tiež potrebné priložiť všetky dokumenty, ktoré máte k dispozícii a ktoré môžu potvrdiť vaše slová.
Krok 5
Dobre napísaná sťažnosť umožňuje kontrolujúcim organizáciám podrobnejšie sa pozrieť na činnosť poisťovne, možno dokonca iniciovať proces pozastavenia alebo odobratia licencie. Pretože kontrolujúca organizácia môže zaslať kópiu odvolania poisťovni so žiadosťou o vysvetlenie. Pre poisťovňu je to oveľa väčšia hrozba ako akékoľvek rozhodnutie súdu. Preto pri prvom príslušnom vypracovaní sťažnosti máte šancu dostať to, na čo máte právo, pred začatím súdneho konania.
