Nedostatok kúrenia v bytových domoch je jedným z najbežnejších komunálnych problémov. Obyvatelia zvyčajne riešia núdzové odstávky s porozumením, pretože poznajú dôvod a približný časový rámec na ich odstránenie. Stáva sa však, že mesto je už dlhšiu dobu napojené na dodávku tepla a vaša stúpačka zostáva studená. V týchto prípadoch je nevyhnutné reklamovať.
Inštrukcie
Krok 1
Zistite, či má vaša lokalita jednotnú pohotovostnú dispečerskú službu. Jeho súradnice môžu byť uvedené na príjmových dokladoch, podľa ktorých platíte za dodávku tepla. Telefónne číslo takejto služby by malo byť napísané niekde vo vchode na viditeľnom mieste - napríklad na informačnej tabuli. Táto požiadavka ale nie je vždy splnená. Ak takáto služba existuje, stačí ju zavolať, vaša žiadosť bude preposlaná správcovskej spoločnosti alebo spoločnosti dodávajúcej teplo. Nezabudnite sa informovať na číslo prihlášky a zistiť meno zamestnanca, ktorý ju prijal.
Krok 2
Jednotné pohotovostné dispečerské služby nie sú k dispozícii vo všetkých lokalitách. Je preto možné, že budete musieť ísť priamo do kancelárie zodpovednej za stav vykurovacích sietí vo vašom dome. Toto je správcovská spoločnosť. Takáto organizácia sa dá nazvať rôznymi spôsobmi - Zhilkomservis, PRUE atď. Názov je uvedený na doklade o platbe za energie. Zavolajte dispečing, nahláste problém, požiadajte o číslo žiadosti a meno hostiteľa. Môžete tiež požiadať správcovskú spoločnosť o písomnú žiadosť. Je napísaná bezplatnou formou - rovnako ako vo všetkých dokumentoch tohto druhu je uvedené, komu je sťažnosť určená a od koho je. Napíšte, v ktorých miestnostiach nie je kúrenie.
Krok 3
Ak správcovská spoločnosť nepodnikne žiadne kroky, obráťte sa na miestnu správu. Potrebujete oddelenie alebo výbor, ktorý by spravoval bývanie a verejné služby. Napíšte vyhlásenie a nezabudnite uviesť, že ste kontaktovali správcovskú spoločnosť, uviesť, kto prijal vašu žiadosť, ako aj jej číslo.
Krok 4
Na dlhodobý nedostatok kúrenia sa môžete sťažovať na inšpektoráte bývania. Sťažnosti na túto organizáciu sú zvyčajne efektívnejšie ako na správcovskú spoločnosť. Inšpektorát bývania vydá príkaz na odstránenie problému. Najlepšie je obrátiť sa na inšpektorát bývania s písomnou žiadosťou.
Krok 5
Vaše práva môže chrániť aj prokuratúra. Najvýhodnejšie je napísať žiadosť priamo na mieste, pretože vzorky vyplňovaných dokumentov nájdete na recepcii alebo u sekretárky.
Krok 6
Od roku 2013 bol v Rusku ustanovený jediný deň na odvolanie občanov - 12. decembra. V tento deň sa môžete obrátiť na recepcie predsedu, guvernérov, vedúcich miestnych správ. Informácie o tomto by mali byť zverejnené na oficiálnych webových stránkach vašej obce. Dohodnite si stretnutie s vedúcim správy, vysvetlite mu váš problém a tiež nám povedzte, aké opatrenia ste už prijali a aký bol výsledok.
