Je nepravdepodobné, že existuje aspoň jedna dospelá osoba, ktorá by nemusela zbierať dokumenty aspoň raz v živote, a stála v obrovských radoch pod úradmi úradníkov. Aby sa tomu zabránilo, v januári 2014 vstúpil do platnosti zákon o poskytovaní verejných služieb v elektronickej podobe obyvateľstvu Ruska.
Elektronická služba je deklaratívna služba, keď občan dostane informácie bez toho, aby kontaktoval ktorúkoľvek inštitúciu priamo cez internet. Za najobľúbenejšie služby sa považujú také služby, ako je zápis do materskej školy alebo schôdzka s lekárom, zápis dieťaťa do vzdelávacej inštitúcie, ktorá poskytuje základné všeobecné aj doplnkové vzdelávanie atď.
Vláda stanovila prioritné úlohy pre jednotlivé subjekty Ruskej federácie, podľa ktorých bolo potrebné v prvom rade previesť základné štátne služby do elektronickej podoby. V budúcnosti sa plánovalo rozšíriť ich zoznam. Dôležitým bodom pri zavádzaní elektronických služieb bolo, že sa týmto spôsobom museli stať transparentnejšími a otvorenejšími pre ľudí, aby sa eliminovala korupčná zložka.
Komunálne služby v elektronickej podobe by sa mali poskytovať na komunálnej aj regionálnej úrovni. V súčasnosti však nie všetky ustanovujúce subjekty Ruskej federácie sú prepojené s Rosreestrom. A v prípade tých, pre ktoré je k dispozícii poskytovanie a príjem elektronických služieb, je potrebné vážne zlepšenie ako v počte služieb preložených do elektronickej formy, tak aj v kvalite poskytovaných informácií.
V prvom polroku 2014 sa však do systému zaregistrovalo 2,7 milióna Rusov na webovej stránke gosuslugi.ru, čo bol v porovnaní s rokom 2013 dynamický a znateľný prielom. Je to spôsobené okrem iného všeobecnou informatizáciou obyvateľstva. To spôsobuje nielen nečinný banálny záujem o získanie komunálnych služieb v elektronickej podobe, ale aj potrebu získať to, čo chcete, pohodlnejším a ľahším spôsobom. Budúcnosť nepochybne patrí elektronickým službám.
