Pravdepodobne to mal každý človek aspoň raz: prídete do obchodu s túžbou kúpiť si topánky, dlho to skúšate a nakoniec nájdete to, čo potrebujete. Vraciate sa domov ako šťastný majiteľ novej veci a zrazu si uvedomíte, že vám tieto topánky nie sú po tvári, sú príliš tesné alebo nepríjemné. Môžem ho vrátiť do obchodu?
Inštrukcie
Krok 1
Samozrejme, je to možné a dokonca nevyhnutné. Legislatíva to našťastie dáva až na 14 dní. Iba v tomto prípade existujú malé výhrady. Musíte mať so sebou doklad alebo svedka, ktorý môže potvrdiť, že topánky, ktoré ste si kúpili v tomto konkrétnom obchode. Záručný list musí byť tiež bezpečný a zdravý. A posledná vec - topánky musia byť čisté a musia vyzerať ako nové - inak ich predajca neprijme na úplne legálnom základe, pretože prezentácia sa nezachovala.
Krok 2
Ak ste splnili všetky tieto podmienky a predajca sa vám nijako neponáhľa s vrátením peňazí, oznámte mu, že u neho budete reklamovať službu ochrany spotrebiteľa. Najčastejšie po takýchto slovách dáva peniaze predajca. Mali by ste však okamžite varovať ľudí, ktorí budú používať túto techniku v ktoromkoľvek obchode: toto pravidlo sa nevzťahuje na niektoré výrobky. Aj pri vynikajúcej prezentácii a všetkých účtenkách sa lieky, posteľná bielizeň a spodná bielizeň, prikrývky, vankúše a iné „osobné veci“nevezmú späť. Kompletný zoznam takýchto výrobkov nájdete v „zákone o právach spotrebiteľa“.
Krok 3
Rovnako je možné topánky vrátiť, ak sa zistí chyba. V takom prípade vykoná predajca kontrolu. V priebehu nej zistíte, či bola vada spôsobená nesprávnou výrobou obuvi v továrni, alebo ak vznikla tým, že ste sa o obuv správne nestarali. Ak je na vine výrobca, bude povinný vrátiť vám peniaze alebo ponúknuť náhradu. Ak sa preukážete vinu, budete musieť predajcovi uhradiť náklady na vyšetrenie. Jej rozhodnutie však možno napadnúť súdnou cestou.
