Ak ste si kúpili mobilný telefón, ale z nejakého dôvodu sa vám nepáči, môžete v obchode položiť otázku ohľadne výmeny. Nebude ľahké dosiahnuť svoj cieľ, pretože predajcovia sa veľmi zdráhajú zmeniť zakúpený predmet alebo vrátiť peniaze.
Inštrukcie
Krok 1
Ak zistíte poruchu na telefóne alebo technickú chybu, pokračujte ďalej a požiadajte o výmenu za lepšiu. Predložte doklad o kúpe a záručný list. Musíte sa stretnúť na polceste a chybu buď opraviť na náklady obchodu, alebo vrátiť vynaložené peniaze alebo vymeniť telefón za funkčný model.
Krok 2
Ak je zariadenie v dobrom stave a nie ste spokojní s jeho farbou, modelom alebo vykonanými funkciami, môžete tiež kontaktovať obchod a požiadať o výmenu. Telefón, na rozdiel od uistení predajcov, patrí do skupiny tovarov, o ktorej zákon hovorí, že kupujúci môže do dvoch týždňov od dátumu uskutočnenia transakcie vymeniť tovar, ktorý je nevhodný pre štýl, farbu, veľkosť alebo konfigurácia pre podobný s požadovanými vlastnosťami. Ak obchod nenájde potrebné vybavenie, musíte peniaze vrátiť. V praxi sa predajcovia pokúsia nájsť telefón, ktorý vám najlepšie vyhovuje. Ako posledná možnosť si môžete zvoliť drahší model tak, že doplatíte rozdiel v cene.
Krok 3
Ak vám bola výmena odmietnutá, kontaktujte mestské oddelenie ochrany spotrebiteľa. V prípade, že dôjde k skutočnému porušeniu vašich práv, bude predajcovi uložená pokuta a peniaze vám vrátia. Vaša žiadosť však bude spokojná, iba ak ste telefón nepoužívali, jeho obal a prezentácia sú úplne neporušené a máte dôkazy o tom, že ste kúpili tovar tohto konkrétneho predajcu.
Krok 4
Nekupujte mobilné zariadenie v ruke alebo v pochybných maloobchodných predajniach. V takom prípade nebudete mať vôbec žiadnu šancu vymeniť nekvalitné alebo nevhodné zariadenie. Pri nákupe sa uistite, že všetky dokumenty sú vyhotovené správne, v žiadnom prípade šek nevyhadzujte.
