Nezmierajte sa s tým, že obchodné reťazce vás podviedli predajom tovaru so skončenou platnosťou. Úlohou každej predajne je uspokojiť potreby kupujúceho ponúkaním kvalitných výrobkov. Ak sa stretnete s podvodom, je vo vašich silách potrestať bezohľadného predajcu.
Zákon je na vašej strane
Predaj tovaru so skončenou dobou použiteľnosti je hrubým porušením domácej legislatívy. Ak vám ponúkli, aby ste kúpili produkt za nízku cenu, a to praktizujú obchodné reťazce a pavilóny trhov, neponáhľajte sa. Skontrolujte dátum spotreby ponúkaných produktov, možno je tovar zastaraný. Ak ste túto jednoduchú akciu ignorovali, pripravte sa na to, že vás po príchode domov rozruší. Nezostaňte však nečinní, pretože ako spotrebiteľ máte právo na získanie kvalitného tovaru. Zákon o ochrane spotrebiteľa popisuje, ako riešiť situáciu, keď je kupujúci obeťou lstivého obchodného vzťahu. A problém môžete vyriešiť sami, ak si predajca prizná svoju chybu a vymení expirovaný produkt za podobný čerstvý. Inak napíš sťažnosť.
Pri žiadosti o náhradný produkt alebo vrátenie peňazí musíte obchodu poskytnúť nielen produkt, ktorého platnosť vypršala, ale aj účtenku. Ak ste šek vyhodili, môžu vám prísť na pomoc svedkovia, ak existujú. Podľa článku dvadsaťpäť zákona absencia šeku alebo iného dokladu, ktorý potvrdzuje platbu za tovar, spotrebiteľom nezbavuje možnosť odvolať sa na svedectvá svedkov. Je dobré, ak je obchod vybavený kamerou: po zaznamenaní skutočnosti, že ste si kúpili výrobok, ktorého platnosť už uplynula, sa kamera stane nevysloveným svedkom vášho neúspešného nákupu.
Môžete požiadať o knihu sťažností a návrhov. Nezabudnite uviesť na policiach v obchode prítomnosť expirovaného tovaru. Tento záznam nebude zaznamenaný, ako sa hovorí, v tabuľke. Špeciálne orgány, ktoré kontrolujú činnosť obchodných spoločností, sledujú obsah knihy sťažností.
Ak správa obchodu nerobí ústupky
Ak vás zástupcovia predajne odmietnu stretnúť na polceste a odmietnu vyriešiť problém, môžete sa obrátiť na vedenie obchodu alebo na špeciálne orgány pre dohľad nad spotrebiteľským trhom. Vaša sťažnosť musí byť písomná a musí obsahovať vierohodné dôkazy. Ako vecné argumenty vo váš prospech môžu slúžiť spotrebovaný tovar, potvrdenky o nákupe, záznamy z bezpečnostných kamier (ak sú poskytnuté) alebo fotografie chybného produktu (ak ste ho vytvorili).
V reklamácii môžete uviesť nielen skutočnosť, že výrobok je po lehote splatnosti. Vopred si skontrolujte, ako obchod dodržiava teplotný režim pre uskladnenie tohto produktu. Ak nespĺňa požiadavky ustanovené v regulačných dokumentoch, je možné problém prerokovať na súde.
