Sociológia využíva ako jednu z metód kvalitatívneho výskumu cieľové skupiny. Touto metódou je rozhovor zameraný na konkrétny objekt alebo predmet - produkt, službu, sociálny jav alebo osobu.
všeobecné informácie
Cielené rozhovory prvýkrát použili vedci z Kolumbijskej univerzity v roku 1944 na zistenie postojov ľudí k rozhlasovému vysielaniu. V súčasnosti je táto metóda široko používaná v sociológii a rôznych marketingových výskumoch.
Štát alebo majitelia spoločností si objednávajú také štúdie, aby zistili, aký je postoj skutočného spotrebiteľa k konkrétnemu objektu, subjektu alebo javu. Na identifikáciu hlavných preferencií respondentov a ich dojmov je možné použiť cieľové skupiny.
Pri sústredenom rozhovore sa používajú rôzne ďalšie výstuže - zvuková sekvencia, videoklip o produkte, obrázky a ďalšie vizuálne materiály.
Organizácia a vedenie cieľových skupín:
1. Stanovenie výskumných cieľov a vypracovanie programu.
Účelom štúdie môže byť testovanie marketingových riešení propagácie výrobkov a identifikácia postoja potenciálneho spotrebiteľa k tejto téme. Napríklad nový imidž značky, nový názov, nový dizajn obalov, nová tvár spoločnosti atď. Používa sa tiež na volebné prieskumy na rovnaké účely.
Ak chcete získať potrebné údaje, musíte čo najjasnejšie zostaviť blok otázok a vypracovať najrozumnejšie pokyny pre respondentov.
2. Zhromaždenie tímu.
Fokusná skupina sa zvyčajne vedie za účasti moderátora a niekoľkých asistentov. Moderátor je osoba, ktorá zabezpečí, aby účastníci zostali na správnej ceste a objasnili svoje pripomienky. Asistenti zabezpečia účastníkom najpríjemnejšie podmienky a zaznamenajú priebeh pohovoru.
3. Nábor respondentov.
Na uskutočnenie sústredeného pohovoru sa zvyčajne prijme 6 - 10 účastníkov. Môže ísť o niekoľko skupín. Napríklad skupina žien s 8 ľuďmi a skupina mužov s 9 ľuďmi.
4. Príprava miesta konania.
Účastníkom sú poskytované najpohodlnejšie podmienky, aby ich vonkajšie faktory neodvádzali od diskusie.
5. Priamo zameraný na seba rozhovor.
Trvanie cieľovej skupiny je zvyčajne 1 až 3 hodiny. Počas kurzu asistenti zaznamenávajú odpovede a prvky správania účastníkov do diskusie. Celý proces je rozdelený do blokov:
- Úvodná časť. Moderátor pozdraví účastníkov a vysvetlí pravidlá stretnutia. Poskytuje účastníkom pokyny týkajúce sa samotnej diskusie.
- Diskusia o produkte ako takom. Ktoré značky výrobkov účastníci uprednostňujú. Akí sú sprievodcovia pri výbere? Aké výhody vidia v preferovanej značke atď.
- Ukážka videoklipu / zvukového materiálu / obrázkov konkrétneho produktu alebo služby.
- Diskusia o konkrétnom produkte a postoj k predvádzaným materiálom. Čo si mal rád? Čo nie je? Čo sa dá vylepšiť?
6. Analýza získaných údajov.
Účel cieľových skupín
Účelom cieľovej skupiny je získať kvalitné informácie o hlbokej motivácii spotrebiteľa. Tieto údaje nenesú štatistickú hodnotu, ale umožňujú vám zistiť prístup a dojmy priamo od zástupcov cieľovej skupiny.
Na základe získaných údajov môže zákazník vyvodiť závery o tom, ako je jeho produkt vnímaný na trhu a čo je možné urobiť pre získanie väčšej lojality spotrebiteľov.
