Aký je správny spôsob podania sťažnosti, ak nie ste spokojní s rozhodnutím poisťovne? Zvyčajne ide o poistné plnenie za poistnú udalosť. Hlavnou úlohou sťažnosti je vyriešiť všetky problémy mierovým spôsobom. Dokument musí byť vypracovaný kvalifikovane a odborne, od čoho závisí doba jeho zváženia. Najčastejšie je sťažnosť napísaná bezplatnou formou, niektoré poisťovacie spoločnosti však majú určité požiadavky na papierovanie.
Je to nevyhnutné
dokumenty potrebné na predloženie poisťovni
Inštrukcie
Krok 1
Uplatnite nárok v poisťovni, podáva sa písomne. Je dôležité uviesť celé meno a priezvisko osoby, ktorej menom je dokument vyhotovený. Spravidla sa podáva sťažnosť na riaditeľa poisťovacej spoločnosti. Uveďte podrobnosti o poistnej udalosti. Ak ide o nehodu, uveďte účastníkov nehody, zapíšte čísla registrovaných vozidiel, poistné číslo osoby zodpovednej za nehodu, osvedčenie o nehode, číslo správy o priestupku a číslo rozhodnutie o veci porušenia.
Krok 2
Poskytnite informácie o krokoch prijatých poisťovacím agentom. Uveďte dátum kontaktovania poisťovne a uveďte dokumenty, ktoré ste v súlade s podmienkami zmluvy odovzdali poisťovacím agentom.
Krok 3
Uveďte podstatu nároku, o čo ide (napríklad porušenie podmienok platenia poistenia). Povedzte nám, že máte v úmysle obrátiť sa na súd o náhradu škody, ak vaše nároky nebudú vyriešené včas. V texte žiadosti odkazujete na články zákona, ktoré poisťovňa porušuje.
Krok 4
Požiadajte zástupcu poisťovne o potvrdenie, že od vás boli prijaté všetky dokumenty. Môže to byť podpísaná kópia dokumentov alebo poznámka s dátumom prijatia a podpisom prijímajúceho úradníka. Je dôležité vytvoriť kópiu všetkých dokumentov, ktoré sa týkajú tohto prípadu (kontroly, osvedčenia, akty atď.).
Krok 5
Podajte sťažnosť doporučene s potvrdením o prijatí. Vezmite si niekoľko kópií sťažnosti, ktoré sa vám môžu hodiť pri konaní pred súdom. Ak vaša sťažnosť nebola vyriešená v stanovenej lehote, máte právo obrátiť sa na súd. Po kladnom rozhodnutí o vašej sťažnosti na súde sa môžete obrátiť na daňový úrad so žiadosťou o pozastavenie činnosti poisťovne na základe porušenia zákona.
